Fragen und Antworten

Ich habe mein Passwort vergessen!
Kein Problem, wir senden dir ein neues Passwort zu. Gib einfach hier deine E-Mail Adresse ein.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn du vor 17:00 Uhr an einem Werktag bestellst, verlässt dein Paket noch am selben Tag unser Haus, sofern die Ware lieferbar ist.

Wie funktioniert die Samstagzustellung?
Wenn du deine Bestellung bis am Freitag um 17:00 Uhr aufgibst, erhältst du dein Paket am folgenden Samstag. Bei Bestellungen ab Freitag 17:00 Uhr steht dir keine Samstagszustellung mehr zur Verfügung.

Wo liegt der Unterschied der verschiedenen Versandarten?

Swiss Express Mond wird vor 9:00 Uhr am folge Tag ausgeliefert, Montag-Samstag. Priority Pakete werden am folge Tag ausgeliefert, Montag-Freitag. Economy Pakete, benötigen in der Regel 2 Tage für die Zustellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Swiss Express Mond       Fr. 19.-
Samstagszustellung        Fr.14.-
Post Priority                  Fr. 9.-
Post Economy                Fr. 6.70
Signatur (Einschreiben)   +Fr. 2.00

Kann ich meine Lieferung «verfolgen»?

Wir versenden mit der Schweizer Post. Beim Versand ihrer Bestellung wird ihnen per Email der Track & Trace Code übermittelt, ca. ab Mitternacht sehen sie den Verlauf ihres Paketes. Post Link:

https://service.post.ch/EasyTrack/?lang=de&shortcut=easytrack#simpleSearch

Mein Paket ist nicht zugestellt worden:
Bitte befolge die Frage «Lieferung verfolgen», bei nicht klaren Schilderungen vom Paket-Status bitte Kontakt mit uns aufnehmen: verkauf(at)bikeimport.ch / 033 345 57 22

Darf ich meine Bestellung bei BIKEIMPORT in Zollikofen direkt abholen oder auch vor Ort bestellen?
BIKEIMPORT hat in Zollikofen kein Verkaufslokal, es ist somit nicht möglich ein Paket in Zollikofen abzuholen. Es werden vor Ort keine Kunden bedient.

Darf ich Produkte bei BIKEIMPORT in Zollikofen vor Ort anprobieren?
Wir haben kein Verkaufslokal somit können wir diesen Dienst nicht anbieten.

Liefert BIKEIMPORT auch ins Ausland?

Nein, BIKEIMPORT ist ein Nationaler Shop, wir liefern in der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein.

Kann ich bei BIKEIMPORT auch extra Bestellungen aufgeben?
Hast du ein spannendes Produkt entdeckt und möchtest es gerne bei uns bestellen? Wir sind immer interessiert das Angebot laufend zu ergänzen, bitte trete doch mit uns in Kontakt, gerne helfen wir dir hierfür weiter.

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, können sie mir die Bestellungen zusammen versenden um Portokosten zu sparen?
Ein zusammenlegen von mehreren Bestellungen ist leider logistisch nicht mehr möglich. Danke für dein Verständnis.

Kann ich eine Bestellung mit Kundenkonto oder als Gast Besteller abändern?
Einer laufenden Bestellung Artikel hinzufügen oder diese zu ändern, ist leider logistisch nicht mehr möglich. Danke für dein Verständniss
Wenn du noch weitere Artikel möchtest, gib einfach eine neue Bestellung auf.
Möchtest du deine bestellung stornieren so sende diese einfach nach erhalt wieder retour.